毎日、たくさんのご予約本当にありがとうございます( *´艸｀)

これまで、ゆるりとやって来ましたMahaloですが、

お客様の増加に伴い、皆様にいくつかお願い事を作りましたので

最後まで目を通して頂けますと幸いです(__)

 

＊ご予約について

原則としてお電話のみとなっております。

DMを下さる方もいらっしゃる中、大変心苦しいのですが、

日中はすぐに確認出来ないのが現状です。

また、帰宅してしまいますと予定がわからないのも現状です。

翌日に確認を！と思っても、私も人間ですので、すっかり忘れてしまう事もございます。

申し訳ありません。

その間に、お電話を下さる方を優先してしまうのも現状です。

デジタル化が進む中、アナログで申し訳ありませんが、

お電話でのご予約にご協力よろしくお願い致します。

次回のご予約を下さるへ

こちらの都合で大変申し訳ありませんが、スタッフのシフトの兼ね合いもございますので、

2月先までとさせて頂きます。

 

＊遅刻、キャンセルについて

15分以上の遅刻はキャンセル扱いとさせて頂きます。

遠方からお越し下さるお客様もいらっしゃる中、心苦しくはありますが、

次のお客様のご迷惑になってしまう事も事実です。

また、遅れる際のご連絡もお電話にてお願い致します。

当日キャンセルにつきましては、わんちゃんの体調やオーナー様のご都合もある事は

充分理解しておりますので、キャンセル料を頂く事は一切ございません。

しかし、現在約1ヶ月待ちとなっておりますので、当月の予約変更は難しいのが現状です。

ご理解頂けますと幸いです。

 

＊キャンセル待ちについて

ご希望であればお受け致します。

キャンセルがあり次第、こちらからご連絡させて頂きます。

ただし、お出にならず当日中に折り返しがなっかた場合、次にお待ちの方にご連絡させて頂きます。

お仕事されている中、難しい事とは思いますが、

有り難い事にたくさんの方にお待ち頂いているのも現状です。

ご理解頂けますと幸いす。

 

＊お迎えについて

犬種によりますが、トリミングに掛かる時間は約2~3時間です。

大型犬はそれ以上となります。

また、汚れや毛玉により更にお時間を頂く場合がございます。

また、わんちゃんにもご機嫌や体調がすぐれない日がございます。

その子の状態によっても、よりお時間を頂く事もございます。

その為、終わり時間が大きく前後してしまうのも現状です。

基本的には終わり次第、こちらからお電話にてお知らせさせて頂いておりますが、

お急ぎであったり、時間指定がある場合はやむを得ずお断りさせて頂く場合もございます。

毎日、毎回が同じではないと言う事を、皆様もご理解頂けたら幸いです。

また、ご来店のお時間が予約時間よりも必要以上に早かったり、お迎えが遅くなってしまったり等、

ございましたら、前もってお知らせ頂けると幸いです。

半日から丸一日、お預かりが必要な場合は、別途お預かり料金を頂く事もございます。

合わせてご理解頂けますと幸いです。

 

お忙しいところ、一生懸命に通ってくださり本当にありがとうございます。

そんな中での、このようなお願いは大変心苦しくもありますが、

皆様に気持ちよく通って頂きたく、Mahaloのポリシーとさせて頂きます。

 

ご理解の程、よろしくお願い致します。

 

 

最後まで、お読み頂きありがとうございます(*^^*)