Mahaloポリシー

毎日たくさんのご来店、誠にありがとうございます。

 

お忙しい中大変心苦しいのですが、皆様に気持ちよく通って頂く為、いくつかお願い事がございます。

 

 

＊ご予約について

 

原則、お電話のみとさせて頂きます。

 

DMを下さる方もいらっしゃる中、大変心苦しくはありますが日中はすぐに確認出来ないのが現状です。

 

また、やり取りの最中にお電話の方が優先になってしまうのも現状です。

 

デジタル化が進む中、アナログで申し訳ありませんがお電話でのご予約にご協力下さい。

 

 

＊次回のご予約を下さる方へ

 

原則、2ヶ月先までとさせて頂きます。

 

予約が取りづらく、ご迷惑お掛けしておりますが、スタッフのシフトの兼ね合いもございますので、ご理解頂けますと幸いです。

 

 

＊遅刻、キャンセルについて

 

15分以上の遅刻はキャンセル扱いとさせて頂きます。

 

また、キャンセルや遅れる際もお電話にてご一報頂けますと幸いです。

 

当日キャンセルにつきましては、わんちゃんの急な体調不良も充分理解しておりますので、キャンセル料を頂く事は一切ございません。

 

しかし、現在約1ヶ月待ちとなっておりますので、当月の予約変更は難しいのが現状です。

 

遠方からお越し下さる方もいらっしゃる中、交通事情も理解しておりますが、次のお客様のご迷惑になってしまっているのも現状です。

 

また、時折ある無断キャンセルにも大変心痛めております。

 

お忙しいとは思いますが、お電話にてご一報頂けますと幸いです。

 

 

＊キャンセル待ちについて

 

ご希望があれば、お申し付けください。

 

キャンセルが入り次第、こちらからお電話させて頂きます。

 

ただし、お出にならず、当日中に折り返しがない場合次の方にお電話させて頂きます。

 

お忙しいところ恐縮ですが、有難い事にたくさんの方にお待ち頂いております。

 

ご理解頂けますと幸いです。

 

また、犬種により順番を前後させて頂く場合もございます。

 

合わせてご理解の程、よろしくお願いいたします。

 

 

＊お迎えについて

 

犬種によって異なりますが、トリミングには平均して約2時間～3時間のお時間を頂いております。

 

大型犬はそれ以上となります。

 

また、毛玉や汚れ具合により更にお時間を頂く場合もございます。

 

また、わんちゃんにも体調やご機嫌が優れない日もございます。

 

色んな状況により、施術時間が大きく前後してしまう日も少なくありません。

 

その為、お急ぎであったり時間指定がある場合はやむを得ずお断りさせて頂く場合がございます。

 

ご理解頂けますと幸いです。

 

 

＊お預かりについて

 

ご予約時間の前後にお預かりが必要な場合、前もってお知らせください。

 

お預かりのスペースに限りがございます。

 

また、半日から丸1日のお預かりが必要な場合、別途お預かり料金を頂いております。

 

こちらも合わせてご理解の程、よろしくお願いいたします。

 

＊今後も、皆様のご期待ご要望にお応え出来る様、スタッフ一丸となって、より一層努力して参ります。

 

よろしくお願いいたします。